“哭也没用，刚才，你表面上看，我好像是弱势，是委屈自己的那一方，但是，你再换位思考一下，假如你是客户，今天这事发生在你身上，你希望酒店怎么对你？”

        “我，我暂时没想那么多！”

        “小萌，做事情，不能鲁莽，要动之以情，晓之以理，讲究策略！”

        “行了，行了，你又来了，好吧，我承认，今天没控制好情绪，路见不平、拔刀相助，这不也是看不惯她欺负琳子嘛？”

        “琳子，你认可小萌说的吗？”

        “啊，总监，对不起，是我一开始对客户表述不清，才导致误会发生，今后，一定改！”

        “哼，琳子，你不义气！”

        “小萌，谢谢你，我知道是帮我出气，但是，我的工作，每天都是要面对各种各样的客户，跟客户置气，是不能解决任何问题的，反而会把事情弄得更不可挽回！”

        “琳子，懂得都比你多，小萌，你可要耐着性子，要好好学哟！”

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