「我感到……」不是软弱，而是清楚。你没有在攻击对方，你是在让对方知道你的内在发生了什麽事。对方比较不会立刻防卫，也比较有机会理解你。

        吵架时，先处理情绪，再处理事情

        人在情绪高涨的时候，很难好好说话。你可能会越讲越大声，越讲越委屈，越讲越觉得对方不可理喻。这时候，继续讲下去通常不会解决问题，只会让话越说越重。

        比较好的做法是：先暂停，等情绪降下来，再回来谈。

        你可以说：「我现在有点情绪，我怕再说下去会讲出不好听的话。我们可以先停一下，半小时後再谈吗？」

        这句话不是逃避，而是负责。你承认自己现在状态不好，也愿意在冷静後回来面对。暂停的时候，不要去做会让你更生气的事，比如翻对话纪录、找朋友抱怨、看对方的社群。你可以去走走、洗澡、深呼吸，让自己慢慢降温。

        半小时後，记得回来。不要用「暂停」当成冷战的藉口。暂停是为了修复，冷战是为了惩罚。这两件事不一样。

        道歉的四个元素：承认、说明、补救、改变

        很多人道歉，只会说「对不起」。但「对不起」三个字，有时候太轻，对方感受不到你真的理解她为什麽难过。

        比较完整的道歉，包含四个元素：

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